Conditions Générales de Vente
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande de prestations passée par un Client (ci-après « le Client ») auprès de Lara Nivet, diététicienne nutritionniste (ci-après « la Praticienne »), via le site happinessbylara.com.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU PRESTATAIRE
Lara Nivet
Diététicienne Nutritionniste
ADELI : 41 95 0122 6
Statut juridique : Entreprise Individuelle (EI)
SIREN : 981 080 054
SIRET : 981 080 054 00019
Code APE : 86.90F
Adresse : 9 rue du Parc des Revaux, 41500 Mer, France
Email : lara.nivet@gmail.com
ARTICLE 2 — DESCRIPTION DES PRESTATIONS
2.1 Consultation Bilan
Une consultation de 45 minutes à 1 heure en visioconférence (Google Meet). Comprend l'analyse du questionnaire préalable, le bilan oral des habitudes et objectifs, l'identification des leviers prioritaires, la remise d'un exemple de plan standard.
Tarif : 70€ TTC.
2.2 Accompagnement Nutritionnel
Suivi personnalisé sur une durée au choix : 3, 6 ou 12 mois.
Modalités de paiement, au choix du Client :
- Paiement mensualisé : 170€ par mois pour la durée choisie.
- Paiement en une fois (avec remise) : 500€ pour 3 mois, 950€ pour 6 mois, 1 900€ pour 12 mois.
Inclus dans tous les paliers :
- Un plan alimentaire personnalisé renouvelé chaque mois, accessible sur l'application Alivio
- Une bibliothèque de recettes simples adaptées au profil, sur Alivio
- Un e-book par mois
- Une fiche éducative par mois sur la problématique du moment
- Un bilan écrit par WhatsApp chaque semaine
- Un bilan mensuel d'environ 1 heure en visioconférence (Google Meet)
- Un accès à la messagerie WhatsApp directe avec la Praticienne, 5 jours sur 7
2.3 Déduction de la consultation
Si le Client souscrit à un Accompagnement Nutritionnel à la suite de sa Consultation Bilan, le prix de la consultation (70€) est intégralement déduit du prix de l'accompagnement choisi.
ARTICLE 3 — COMMANDE
Le Client passe commande via le site happinessbylara.com en sélectionnant la prestation, en complétant les informations demandées et en procédant au paiement.
La Praticienne se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (notamment si la situation du Client nécessite un suivi spécialisé que la Praticienne n'est pas en mesure de fournir, comme une grossesse, un allaitement, ou un trouble du comportement alimentaire actif). Le cas échéant, le paiement est intégralement remboursé.
ARTICLE 4 — PRIX ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La Praticienne, en tant que professionnelle de santé, n'est pas assujettie à la TVA (article 261-4-1° du Code Général des Impôts).
Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe (et/ou Calendly). Pour les accompagnements, un paiement échelonné peut être proposé selon les modalités précisées au moment de la commande.
Aucune commande n'est validée tant que le paiement n'est pas confirmé.
ARTICLE 5 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
EXCEPTION : conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le Client reconnaît expressément que s'il demande l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation, il renonce à ce droit dès que la prestation a été pleinement exécutée. La case « Je demande l'exécution immédiate de la prestation et je renonce à mon droit de rétractation » doit être cochée explicitement par le Client avant la consultation.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client envoie un email à lara.nivet@gmail.com avec une déclaration explicite et non ambiguë de sa décision.
ARTICLE 6 — MODALITÉS D'EXÉCUTION
6.1 Consultation Bilan : le Client reçoit, après paiement, un lien Google Meet et un questionnaire à compléter. Il s'engage à compléter le questionnaire au moins 24 heures avant le rendez-vous et à se rendre disponible à l'horaire convenu.
6.2 Accompagnement : la Praticienne crée le profil du Client sur Alivio sous 7 jours après confirmation. Le bilan mensuel est planifié d'un commun accord. La messagerie WhatsApp est consultée par la Praticienne 5 jours par semaine, hors jours fériés et congés annoncés au préalable.
6.3 Engagement du Client : le Client s'engage à fournir des informations sincères, à respecter les rendez-vous fixés (sauf annulation notifiée au moins 24 heures à l'avance), et à utiliser les outils mis à disposition de manière constructive.
ARTICLE 7 — ANNULATION ET REPORT
Tout rendez-vous annulé moins de 24 heures avant l'heure prévue ou non honoré par le Client est dû. La Praticienne peut, à sa discrétion, accepter un report sans frais en cas de motif légitime.
ARTICLE 8 — RESPONSABILITÉ
La Praticienne s'engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture des prestations. Toutefois, elle est tenue à une obligation de moyens, et non de résultat.
Les prestations proposées ne constituent pas un acte médical. Elles ne se substituent pas à un suivi médical et ne permettent ni de diagnostiquer ni de traiter une pathologie. Le Client reste seul responsable de la mise en œuvre des conseils dans son quotidien et de la décision de consulter un médecin en cas de besoin.
La responsabilité de la Praticienne ne pourra être engagée en cas de mauvaise utilisation des conseils ou d'absence de consultation médicale appropriée.
La Praticienne est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de la Matmut.
ARTICLE 9 — REMBOURSEMENT
Hors exercice du droit de rétractation prévu à l'article 5, aucun remboursement n'est dû une fois l'accompagnement débuté. Le Client reconnaît avoir choisi son palier (3, 6 ou 12 mois) en toute connaissance de cause après la Consultation Bilan ou l'appel découverte.
En cas d'impossibilité de la Praticienne d'exécuter la prestation pour cas de force majeure (maladie longue, etc.), un report ou un remboursement au prorata sera proposé.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité accessible à l'adresse https://www.happinessbylara.com/politique-de-confidentialite. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant la commande.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les contenus remis au Client (plans, recettes, fiches, méthode « Système Anti-Frustration ») sont strictement personnels. Toute diffusion, revente ou partage à un tiers est interdit.
ARTICLE 12 — LITIGES ET MÉDIATION
En cas de litige, le Client s'engage à contacter d'abord la Praticienne par email pour rechercher une solution amiable.
À défaut, conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant :
Adhésion en cours auprès du CNPM Médiation Consommation (cnpm-mediation-consommation.eu). Les coordonnées complètes seront mises à jour ici dès finalisation.
À défaut d'accord amiable, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du Client, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
ARTICLE 13 — ACCEPTATION
Le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV avant toute commande, en cochant la case d'acceptation lors du paiement.
Date de dernière mise à jour : 2 mai 2026